Service Desk

O Service Desk MedLink recebe ligações oriundas das centrais de atendimento das operadoras. Sua principal atribuição é detectar e resolver os problemas técnicos de campo de forma rápida e com menor custo de tempo para o prestador. Um técnico poderá ser deslocado para atender a demandas por manutenções.

Caso o problema detectado não seja somente de natureza técnica ou não tenha sido bem compreendido pelo atendente, então a ligação poderá ser transbordada para as áreas de atendimento e suporte.