A formalização das regras de negócio forma uma base de conhecimento. Esta, por sua vez, permite a automatização do processamento de negócios referentes à captura, autorização e faturamento de atendimentos médicos, hospitalares e odontológicos. As regras são baseadas em tabelas de parâmetros relacionados aos beneficiários, planos, coberturas, prestadores e procedimentos. A definição de cada regra é estabelecida pela configuração desses parâmetros.