A adoção de serviços de conectividade disponibiliza, para a operadora, um enorme volume de dados, em tempo-real, sobre os atendimentos solicitados (autorizados e/ou negados). Embora fundamental, é inviável identificar onde, como, em que tempo e em que condições agir: são milhares de eventos ocorrentes, envolvendo dezenas ou centenas de milhares de usuários, milhares de prestadores e milhares de procedimentos.